Documentos legais

Instruções de exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Virtus Office a qualquer momento. Esta página explica como fazer o pedido, o que é excluído e em quanto tempo.

Vigente desde 21 de setembro de 2026.

Como pedir

Envie um e-mail para contato@virtusoffice.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
Informe seu nome e o dado que nos permite localizar você: o e-mail usado no site ou na plataforma, ou o número de WhatsApp (com DDD) que conversou com um escritório atendido pelo Virtus Office. Se souber, diga também o nome do escritório.
Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu. Nunca pedimos senha.

O que é excluído

Se você conversou pelo WhatsApp com um escritório: seu contato, suas conversas e as mensagens, áudios, imagens e documentos trocados, armazenados na plataforma. Como o escritório é o controlador desses dados, o pedido é feito junto com ele — você pode falar diretamente com o escritório ou conosco, e nós encaminhamos.
Se você usa a plataforma: sua conta de usuário e os dados pessoais ligados a ela. O administrador do seu escritório também pode desativar a sua conta.
Se você preencheu o formulário do site: nome, e-mail, escritório, tamanho da equipe e WhatsApp informados.

A exclusão também vale para as cópias em nossos fornecedores. Itens apagados ficam na lixeira da plataforma por até 7 dias e depois são removidos definitivamente.

O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser guardados mesmo após o pedido quando a lei exige ou permite — por exemplo, registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet, dados necessários para cumprir obrigação legal ou para o exercício de direitos em processo judicial (art. 16 da LGPD). Nesses casos, informamos quais dados foram mantidos e por quê.

Prazos

Confirmamos o recebimento do pedido e respondemos em até 15 dias, informando o que foi excluído. Mensagens que você enviou pelo WhatsApp também ficam no seu próprio aparelho e nos servidores do WhatsApp, conforme as regras da Meta; a exclusão feita por nós não apaga essas cópias.

Mais detalhes na Política de Privacidade.